Întrebări frecvente

Zmeul Munților vinde îmbrăcăminte și accesorii de munte cu identitate românească: tricouri tehnice pentru bărbați (Straiele Zmeului) și pentru femei (Straiele Zânei), șepci (Coiful Zmeului și Coiful Zânei), medalii metalice de 58 mm, pachete Bocceluța și abțibilduri.

Tricourile Zmeul Munților sunt din poliester quick-dry de 140 g/m², cu cusături plate (flatlock) și protecție solară UPF 30. Materialul se usucă rapid și elimină transpirația pe traseu, iar imprimeul este realizat prin serigrafie, rezistentă la spălare.

Șepcile Zmeul Munților sunt ușoare și respirabile, fabricate din nailon reciclat certificat RCS în proporție de 46%, cu o construcție din 5 panouri pentru confort pe toată durata zilei.

Straiele Zmeului sunt tricoul pentru bărbați, cu imprimeul Zmeul Munților. Straiele Zânei sunt tricoul pentru femei, cu imprimeul Zâna Munților, disponibil în două croieli: mai strâmtuț (slim fit) și mai lărguț (regular fit).

Tricourile Zmeul Munților sunt disponibile în trei culori: albastru, alb și negru.

Tricourile Zmeul Munților sunt disponibile în mărimile S, M, L și XL.

Măsurați un tricou care vă vine bine, așezat pe o suprafață plană, și comparați-l cu ghidul de mărimi de pe pagina produsului: lățimea (A) de la subraț la subraț și lungimea (B) de la umăr până jos. Valorile pentru tricoul Zmeului sunt: S 48 × 69 cm, M 51 × 71 cm, L 54 × 72 cm, XL 57 × 73 cm. Dacă sunteți între două mărimi, alegeți-o pe cea mai mică.

Comenzile Zmeul Munților se expediază în 1–2 zile lucrătoare de la confirmare, prin curier rapid sau în easybox. Termenul maxim legal de expediere este de 30 de zile.

Transportul costă 25 lei în România. Este gratuit pentru comenzile de peste 198 lei, adică de la două tricouri, și pentru orice pachet Bocceluța. Plata ramburs nu are costuri suplimentare.

Nu. Momentan Zmeul Munților livrează doar în România.

Da. La finalizarea comenzii puteți alege livrarea prin curier la adresă sau într-un easybox.

Da. După predarea coletului, firma de curierat vă trimite numărul de urmărire (AWB), cu care puteți vedea traseul coletului.

Pe zmeul.store.ro puteți plăti online cu cardul bancar, prin procesatorul securizat PayU, sau ramburs la livrare, fără costuri suplimentare.

Da. Plata cu cardul este procesată de PayU, printr-o conexiune criptată. Zmeul Munților nu vede și nu stochează datele cardului.

Da. Codurile de reducere se introduc în rucsac, la „Cod târguială”, și se pot folosi la comenzi de cel puțin 100 lei, valoarea produselor.

Da. Aveți dreptul să returnați produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără să precizați motivul. Produsele trebuie să fie nepurtate și cu etichetele intacte.

Trimiteți un e-mail la comenzi@zmeul.store.ro în termen de 14 zile de la primire, în care spuneți că vă retrageți din contract. Puteți folosi formularul-tip de retragere din secțiunea Legal. Apoi returnați produsele în cel mult 14 zile de la acest mesaj.

Costul direct al returnării îl suportă clientul, cu excepția cazului în care ați primit un produs greșit sau defect.

Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retur, inclusiv costul expedierii standard, prin aceeași metodă de plată. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor sau a dovezii că au fost expediate.

Da. Scrieți-ne la comenzi@zmeul.store.ro sau pe WhatsApp la 0771 303 313, cu numărul comenzii și mărimea dorită, în termen de 14 zile de la primire, și vă explicăm pașii.

Toate produsele Zmeul Munților au garanția legală de conformitate de 2 ani. Reclamațiile se trimit la comenzi@zmeul.store.ro, împreună cu dovada achiziției. Uzura normală și deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare nu sunt acoperite.

Bocceluța este pachetul complet Zmeul Munților: un tricou cu reducere de 25%, o șapcă, o medalie și un abțibild, la prețul de 193,99 lei, cu transport gratuit. Există Bocceluța Zmeului, pentru bărbați, și Bocceluța Zânei, pentru femei.

Da. Fiecare comandă primește gratuit un abțibild Zmeul Munților sau Zâna Munților, adăugat automat în rucsac.

Pe pagina produsului apăsați „Trimite veste” și lăsați adresa de e-mail. Vă anunțăm imediat ce produsul revine în stoc.

Zmeul Munților poate fi contactat prin e-mail la comenzi@zmeul.store.ro sau prin telefon și WhatsApp la 0771 303 313.

Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin platforma de Soluționare Alternativă a Litigiilor, la reclamatiisal.anpc.ro.

SMART RETROFIT S.R.L. folosește datele dumneavoastră doar pentru procesarea comenzii, obligațiile legale și, numai cu acordul dumneavoastră, pentru comunicări de marketing. Detaliile complete și drepturile dumneavoastră sunt în Politica de confidențialitate, în secțiunea Legal.